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 一、亂碼產(chǎn)生的原因

    １．傳輸機制不同造成的亂碼

    由于歷史的原因，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的某些郵件服務(wù)器不支持８位（ＡＳＣＩＩ格式）的數(shù)據(jù)傳輸格式，具體來說，就是在直接發(fā)送中文雙字節(jié)或二進制等非ＡＳＣＩＩ碼格式文件，比如中文雙字節(jié)文件（擴展ＡＳＣＩＩ碼）、擴展名為ＪＰＧ的圖片文件、擴展名為ＥＸＥ的可執(zhí)行文件、擴展名為ＺＩＰ的壓縮文件等，由于主機不支持８位的數(shù)據(jù)傳輸格式，主機在處理這些信件時就會把信件中每個字符的第八位都截去，因此造成郵件失真或損壞，接收到的郵件便是一堆亂碼。這種郵件的亂碼只能由發(fā)件人解決。

    ２．郵件編碼不同造成的亂碼

    這是由于電子郵件系統(tǒng)原因造成的亂碼，具體說來，就是由于各種電子郵件收發(fā)系統(tǒng)的默認(rèn)配置不同，收件和發(fā)件人對自己郵件系統(tǒng)的設(shè)置也各不相同，所以在收到信件后，系統(tǒng)不能正確識別編碼方法，因而就不能自動解碼，這樣當(dāng)你查看這封信件的內(nèi)容時，就會出現(xiàn)所謂的亂碼，因而造成收件人無法閱讀。

    ３．所使用的操作系統(tǒng)造成的亂碼

    收發(fā)雙方使用的操作系統(tǒng)的不同造成亂碼。比如發(fā)件人使用的是日文的Ｗｉｎｄｏｗｓ，而收件人使用的是簡體中文的Ｗｉｎｄｏｗｓ，這樣的郵件當(dāng)然會造成亂碼。

    二、解決方法

    １．傳輸機制不同的解決方法

    這種亂碼只能由發(fā)件人來解決，要求發(fā)件人在發(fā)送８位格式的文件時（中文雙字節(jié)或二進制文件），必須事先進行編碼，將文件轉(zhuǎn)換成７位ＡＳＣＩＩ碼或更少位數(shù)的郵件之后，再發(fā)送出去；收件人在收到郵件后，利用專用的解碼軟件進行解碼后，便可閱讀了。

    ２．編碼不同的解決方法

    對于編碼不同造成的亂碼，應(yīng)首先使用轉(zhuǎn)換編碼的方法。因為這種編碼大多出現(xiàn)在中文郵件上，因此，當(dāng)亂碼出現(xiàn)時首先應(yīng)當(dāng)檢查郵件系統(tǒng)的編碼方式是否為“簡體中文（ＧＢ２３１２）”，如果不是可用鼠標(biāo)點取“查看”菜單下的“編碼”選項，選中“簡體中文（ＧＢ２３１２）”編碼方式。如果不行，就選取其他的編碼方式試試，通常問題都能得到解決。

    ３．操作系統(tǒng)不同的解決方法

    如果你經(jīng)常收到由國外發(fā)來的電子郵件，最好事先約定好，使用相同的操作系統(tǒng)；或者全部使用英文信件交流，因為這些操作系統(tǒng)都支持英文，不會產(chǎn)生亂碼。

    ４．避免亂碼的幾點建議

    （１）為了減少收信時出現(xiàn)的亂碼，建議將郵件系統(tǒng)中的字體“國際設(shè)置”定義為“簡體中文（ＧＢ２３１２）”。

    （２）盡量利用附件功能發(fā)送文件，用附件發(fā)送郵件時，附加文件可以自動進行“ＢＡＳＥ６４”方式編碼，收件人收到信后，打開附件文件，文件就會自動進行解碼。

    （３）編碼文件應(yīng)添加足夠的“信頭”信息。在直接發(fā)送中文雙字節(jié)或二進制等非ＡＳＣＩＩ碼格式郵件時，如果對方的郵件服務(wù)器不能處理第八位數(shù)，則需要對文件進行編碼，并添加足夠的“信頭”信息。